Chính sách quy định chung

I. Chính sách đổi trả

Lý do từ phía khách hàng:

1. Đổi hàng:

Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ  và đáp ứng những yêu cầu sau:

Với lý do từ phía khách hàng, Tranh Đính Đá, Tranh Thêu Chữ Thập thu thêm phí vận chuyển bằng 50% tổng đơn hàng.

2. Trả hàng:

Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Tranh Đính Đá, Tranh Thêu Chữ Thập sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và Tranh Đính Đá, Tranh Thêu Chữ Thập không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.

3. Khung bị bể vỡ do lỗi từ khách:

Tranh Đính Đá, Tranh Thêu Chữ Thập sẽ hỗ trợ thay bộ khung mới cho khách, quý khách thanh toán phí khung và phí ship bộ khung đó.

Lý do từ phía nhà sản xuất

Tranh Đính Đá, Tranh Thêu Chữ Thập nhận đổi đối với các sản phẩm:

  • Tranh không giống mẫu
  • Sai kích thước, sai màu khung
  • Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất
  • Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với Tranh Đính Đá, Tranh Thêu Chữ Thập qua hotline: 0981.003.291 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email để được hỗ trợ.

Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: miễn phí

LƯU Ý: Mọi sản phẩm của Tranh Đính Đá, Tranh Thêu Chữ Thập được đổi trả trong vòng 7 ngày. Mọi thông tin vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0981.003.291 gửi thông tin qua email tranhda68@gmail.com

II. Chính sách giao nhận:

  • Đối với khách hàng nội thành HN, Tranh Đính Đá, Tranh Thêu Chữ Thập sẽ giao hàng vào thời gian đã hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.
  • Đối với khách hàng ở khu vực khác ở Việt Nam, Tranh Đính Đá, Tranh Thêu Chữ Thập tiến hành giao hàng bằng dịch vụ vận chuyển vào thời gian hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.
  • Giao hàng chỉ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng nước ngoài, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm thông tin về giao hàng.

III. Chính sách thanh toán:

Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau:

  1. Thanh toán khi nhận hàng.
  2. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng theo địa chỉ sau:
  • Tên TK: VŨ THỊ MAI
  • Số TK: 0960123136666
  • Tên Ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội (Mbbank)

IV. Chính sách bảo mật thông tin:

1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website tranhdinhda.com.vn bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà tranhdinhda.com.vn cần người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để tranhdinhda.com.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

  • Giao hàng theo địa chỉ mà người dùng cung cấp.
  • Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
  • Người dùng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu vào email: tranhda68@gmail.com.
  • Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

  • Thông tin cá nhân của người dùng trên tranhdinhda.com.vn được tranhdinhda.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của tranhdinhda.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng.
  • Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển.

 

Hệ thống phân phối : Tranh Đính Đá – Tranh Gắn Đá 5D ABC Cao Cấp Giá Rẻ Nhất

Hỗ trợ khách hàng